www.pamelabarros.cl tiene como objetivo ser una tienda comercial virtual para la promoción y comercialización de productos Pamela Barros.
Al acceder al EStore el usuario adhiere automáticamente a las disposiciones que se encuentran en este documento, denominado Términos y Condiciones de Uso, que deberá ser estrictamente respetado.
Estos Términos y Condiciones de Uso incorporan la Política de Privacidad y la Política de Compra, Cambio y Devolución, así como las demás reglas o términos que puedan ser dispuestos en páginas específicas del sitio www.pamelabarros.cl y/o comunicados a los Usuarios mediante notificación.
Pamela Barros está a disposición para esclarecer cualquier duda.
1. Definiciones
1.1. Usuarios: Cualquier persona que navegue en el sitio www.pamelabarros.cl
1.2. Cliente: Todo Usuario que establezca alguna compra o utilice el sitio para adquisición de productos en el sitio www.pamelabarros.cl
1.3. Área personal restringida: Sección del sitio Pamela Barros accedida por el Usuario mediante el uso de login y contraseña.
1.4. Login: Identificación elegida por el Usuario cuando completa el registro para acceso al área personal restringida y funcionalidades exclusivas del sitio www.pamelabarros.cl.
1.5. Contraseña: Conjunto de caracteres que sirve como prueba de identidad del Usuario, cuyo conocimiento debe ser exclusivo, personal y único.
1.6. Datos de registro: Conjunto de información personal de un Usuario de manera que lo diferencie de los demás, como por ejemplo el número del documento de identidad, dirección residencial o comercial, nombre completo y otros.
2. Navegación
2.1. Para visualizar algunos contenidos disponibles en el sitio www.pamelabarros.cl, será necesaria la instalación de la aplicación Adobe Flash Player, además de recursos de Java Script y cookies habilitados en el browser.
2.2. El Usuario es responsable por realizar la instalación/habilitación de tales recursos en su equipo de informática, así como mantenerlo seguro, a través de la utilización de herramientas de seguridad, tales como antivirus y firewalls.
2.3. Salvo disposición contraria o notificación, el sitio www.pamelabarros.cl buscará mantener todo el contenido disponible las 24 (veinticuatro) horas del día, 07 (siete) días de la semana, con base en el horario oficial de Chile. Sin embargo, no garantiza el acceso continuo o sin interrupción del sitio.
2.3.1. Eventualmente el sitio podrá no estar disponible debido a :
i) Mantenimientos técnicos y/o operacionales que exijan la retirada del sitio del aire o imposibiliten su acceso,
ii) casos fortuitos o de fuerza mayor;
iii) acciones de terceros que impidan la disponibilidad del sitio;
iv) interrupción o suspensión de los servicios prestados por las prestadoras de servicios de telecomunicaciones; y
v) ocurrencia de fallas en la transmisión y/o fallas en el acceso a Internet, entre otros.
3. Registro
3.1. Teniendo en cuenta la existencia de páginas de libre navegación, la adquisición de cualquier producto publicado en el sitio www.pamelabarros.cl solamente se dará mediante la realización de un procedimiento de registro por parte del Usuario.
3.1.1. El registro implicará la creación de un perfil de navegación exclusivo, lo que posibilitará al Usuario de un acceso a un área personal restringida, además de la ejecución de actividades específicas y la participación en programas de fidelización.
3.1.2. La información sobre el tratamiento de los datos personales brindados en el registro podrá ser obtenida en nuestra Política de Privacidad.
3.2. Al efectuar el registro, el Usuario se compromete a brindar información verdadera y actualizada sobre su persona, y de su responsable legal, en caso de ser menor de 18 (dieciocho) años, además de mantener tal información actualizada.
3.2.1. El Usuario, por lo tanto, podrá visualizar y alterar sus datos de registro, posteriormente, en cualquier momento, accediendo su área personal restringida.
3.3. Durante el registro, el Usuario manifestará su expreso consentimiento con los Términos y Condiciones de Uso del sitio www.pamelabarros.cl, mediante un procedimiento de validación electrónica, cuyo registro será almacenado de manera segura.
3.4. El Usuario recibirá, en su mail, un mensaje referente a la confirmación de su registro en el sitio www.pamelabarros.cl.
3.5. En el caso de que el Usuario no esté de acuerdo con los Términos y Condiciones de Uso del sitio Pamela Barros, no será posible que el mismo realice las actividades inherentes a los perfiles de navegación exclusiva.
3.6. El Usuario que no esté suscrito en la lista de envío de newsletters podrá suscribirse en la misma, en cualquier momento. Asimismo podrá de suscribirse de tal lista de envío de newsletters en cualquier momento, haciendo clic en el link de cancelación que se encuentra en el cuerpo del propio newsletter.
3.7. Durante el proceso de registro, el usuario deberá crear una contraseña personal, intransferible y confidencial.
3.7.1. Esta contraseña deberá contener un mínimo de 6 caracteres, incluyendo letras, números, y caracteres especiales además debe ser difícil de ser adivinada, por lo que no es recomendable el uso de secuencias de letras y números, nombres de familiares próximos y/o fechas especiales.
3.7.2 El usuario deberá hacerse cargo de la seguridad de su contraseña, debiendo alterarla inmediatamente en el caso de que sepa o desconfíe que la misma haya sido descubierta por un tercero.
3.7.3. En el caso de olvido, el Usuario podrá requerir el envío de su contraseña a su mail registrado, en el ítem “He olvidado mi Contraseña”.
3.8. El Usuario podrá cancelar su registro, posteriormente, en cualquier momento, mediante el acceso a su área personal restricta en el ítem cancelación de registro.
3.8.1. Eventuales casos de sospecha ó desconfianza en el Usuario serán tratados de manera independiente, conforme previsto en nuestra Política de Compra, parte integrante de estos Términos de Uso.
3.8.2. Eventuales casos de incumplimiento de responsabilidades civiles y criminales, los Usuarios infractores de estos Términos de Uso serán tratados de forma independiente.
4. Propiedad Intelectual
4.2. El simple acceso al sitio www.pamelabarros.cl no le brinda al usuario derecho de uso sobre el contenido que esté, haya estado o estará disponibles.
4.3. Por lo tanto, los contenidos exhibidos en el sitio www.pamelabarros.cl no podrán, de ninguna manera, ser copiados, distribuidos, reproducidos o divulgados, en cualquier medio, bajo pena de responsabilidad civil y/o criminal.
4.4 Cualquier contenido sometido a la publicación por el Usuario en el sitio www.pamelabarros.cl serán de responsabilidad civil y criminal exclusiva del Usuario y no podrán ser interpretados de ninguna forma como un acto de www.pamelabarros.cl.
4.5. www.pamelabarros.cl, sin embargo, se reserva el derecho de no publicar, así como, remover cualquier contenido considerado inadecuado moralmente o legalmente.
4.6. La eventual retirada, aunque mediante solicitud, de cualquier contenido deberá ser siempre comprendida como una demostración de prevención de inconvenientes y, jamás, como reconocimiento de cualquier infracción por parte de www.pamelabarros.cl a derechos de terceros.
5. Deberes del Usuario:
5.1. El Usuario asume todo el cargo y responsabilidad por sus actos en el sitio www.pamelabarros.cl, respondiendo, también, por los actos que terceros practican en su nombre, por medio del uso del login y contraseña.
5.2. El Usuario deberá indemnizar www.pamelabarros.cl por cualquier daño e perjuicio como consecuencia de sus acciones u omisiones que violen las disposiciones que se encuentran expresadas en estos Términos de Uso o en las normas legales en vigencia.
6. Limitación de Responsabilidad
6.1. En consecuencia de cuestiones operacionales, el sitio www.pamelabarros.cl está sujeto a eventuales problemas de interrupción, fallas técnicas e indisponibilidad de funcionamiento temporario.
6.1.1 Pamela Barros se exime de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan ocurrir por la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del sitio www.pamelabarros.cl.
6.2. Pamela Barros hará su mejor esfuerzo para garantizar la seguridad y confiabilidad del sitio www.pamelabarros.cl y de los contenidos disponibles en el mismo sitio, para eso utiliza diversos controles de detección, prevención y combate a actividades maliciosas.
6.2.1. Por lo tanto, Pamela Barros no será responsable por cualquier daño y perjuicio proveniente de la acción de terceros, por la conducta inadecuada del Usuario y/o que de alguna manera esté afuera de su esfera de vigilancia.
6.3. Pamela Barros no detiene cualquier responsabilidad por la navegación del Usuario en web sites externos, aunque referenciados en el sitio www.pamelabarros.cl, por lo que es un deber del Usuario la lectura de los Términos de Uso y la Política de Privacidad del web site accedido.
6.4. Pamela Barros no se responsabiliza por cualquier tipo de indisponibilidad o error ocurridos en el proceso de pago a través de tarjeta de crédito y bancos afiliados.
6.5. Cancelación de PEDIDOS.
Todos los pedidos realizados a través de www.pamelabarros.cl están sujetos a la aceptación de Pamela Barros, lo que significa que se podrá rechazar la aceptación, cancelar cualquier pedido, independientemente de si el pedido ha sido confirmado, con o sin motivo por parte de Pamela Barros, y sin ninguna responsabilidad frente al Usuario u otra persona. En el caso que haya sido aplicado algún cargo a través del medio de pago utilizado en la compra, por un pedido que posteriormente es cancelado, Pamela Barros emitirá un reembolso.
7. Disposiciones generales
7.1. Los contenidos del sitio www.pamelabarros.cl, incluso estos Términos de Uso, podrán ser actualizados o modificados en cualquier momento, quedando a cargo del Usuario efectuar la verificación de los mismos siempre que efectúe un nuevo acceso.
7.2. La tolerancia por eventual falta de cumplimiento de cualquier ítem del presente instrumento no impedirá o inhibirá la exigencia de cumplimiento de los mismos en cualquier momento.
7.3. En caso de duda relacionada al sitio www.pamelabarros.cl, sus contenidos y estos Términos de Uso, el Usuario deberá contactarnos a través de contacto@pamelabarros.cl
7.4. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD.
Los Productos y servicios, así como toda la información, contenidos, materiales publicitarios (incluyendo el software), que contiene el sitio www.pamelabarros.cl, son según su disponibilidad y “tal cual” se presentan y proporcionan a través del sitio web, salvo específicación por escrito.
El uso del Sitio web es bajo sola responsabilidad y riesgo del Usuario, asumiendo el Usuario toda la responsabilidad por cualquier costo asociado con el uso del Sitio. Pamela Barros no será responsable de ningún daño y/o perjuicio de ningún tipo en relación, directa o indirecta con el uso del Sitio por el Usuario.
7.5. Ley aplicable, Jurisdicción y Resolución de Controversias.
Mediante el uso del sitio web www.pamelabarros.cl, el Usuario queda sujeto a la ley de la República de Chile.
Cualquier dificultad o controversia que se produzca entre los contratantes respecto de la aplicación, interpretación, duración, validez o ejecución de este contrato o cualquier otro motivo será sometida a arbitraje, conforme al Reglamento Procesal de Arbitraje del Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago, vigente al momento de solicitarlo.
Las partes confieren poder especial irrevocable a la Cámara de Comercio de Santiago A.G., para que, a petición escrita de cualquiera de ellas, designe a un árbitro arbitrador de entre los integrantes del cuerpo arbitral del Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago.
En contra de las resoluciones del arbitrador no procederá recurso alguno, renunciando las partes expresamente a ellos. El árbitro queda especialmente facultado para resolver todo asunto relacionado con su competencia y/o jurisdicción.
Los presentes Términos y Condiciones de Uso serán interpretados según la legislación vigente y aplicable de la República de Chile.
7.6. Cuando el Usuario realiza un pedido equivale a la aceptación plena y entera de los precios, la descripción de los productos y de las condiciones generales de venta, que serán las únicas aplicables a estos términos y condiciones. Pamela Barros tramitará los pedidos siempre que los artículos estén disponibles. Toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad técnica y/o geográfica. Frente a la falta de disponibilidad del producto Pamela Barros se compromete a informar cuanto antes al Usuario. Los productos que fueron seleccionados en su Shopping Bag (carrito de compra), pero que no fueron aún comprados, no serán reservados, si no que pueden ser adquiridos por otra persona. El precio de los productos y/o servicios que se ofrecen en el Sitio, puede no coincidir con el de los distintos locales comerciales o canales de venta de Pamela Barros. Los precios expresados en este sitio web son en pesos Chilenos. Los precios incluyen IVA, pero no incluyen el costo de envío.
7.7. Usted sólo puede realizar un pedido en nuestro Sitio Web si es un consumidor, no un distribuidor. Usted debe ser mayor de 18 años para comprar productos a través de nuestro Sitio Web.
8. Cookies
8.1. El Sitio puede utilizar un sistema de seguimiento mediante «cookies», para que el acceso a la información, al pasar de página en página, se realice con mayor rapidez. También ayuda en algunos casos a identificar a los Usuarios, sin necesidad de solicitarles la clave de acceso una y otra vez. Estas cookies son pequeños archivos que envía la página visitada y se alojan en el disco duro del ordenador, ocupando poco espacio. Se hace saber a los Usuarios que utilizando las opciones de su navegador podrán limitar o restringir según su voluntad el alojamiento de estas «cookies», aunque es desaconsejable restringirlas totalmente. El sistema podrá recoger información sobre sus preferencias e intereses. En el caso de que esto ocurra, la información será utilizada exclusivamente con fines estadísticos para mejorar los servicios que se prestan en el Sitio.
9. Medios de Pago
9.1. www.pamelabarros.cl, cuenta con Flow y PayPal como proveedores encargados del servicio de pago, siendo el responsable de llevar adelante la transacción. Si el Usuario presenta su tarjeta de crédito o débito a nuestro proveedor o ente responsable del cobro, autoriza a este último a debitar de su tarjeta de crédito o débito los gastos producidos en la cuenta que el Usuario registró en nuestro sitio web.
El Usuario se compromete a pagar todas las cuentas y cargos a su nombre, incluido el envío del producto, excepto cuando este último este explícitamente bonificado. Al seleccionar el Usuario cualquier producto que desea comprar en nuestro sitio, queda expresa la facultad de Pamela Barros realizar averiguaciones sobre el estado de crédito. Lo que significa que Pamela Barros puede solicitar, información sobre su crédito disponible, veracidad de su información, y validez de la tarjeta o cuenta. Los pagos que eventualmente puedan hacerse mediante esta página, podrán ser realizados on-line mediante las tarjetas, Visa, Mastercard, Diners, American Express o utilizando cualquier otro medio de pago que oportunamente se indique.
10. Entregas y Envíos
10.1. Todos los costos de envío que suceden por compras dentro de www.pamelabarros.cl corren por cuenta exclusiva de nuestros clientes, excepto el caso en el que se encuentre promocionando el costo de envío. (Promoción que será debidamente informada dentro del sitio web).
La empresa responsable de la entrega de nuestros productos físicos es Correos Chile. Una vez que el producto haya sido entregado a la empresa transportista, el Usuario recibirá un número de identificación para el seguimiento del producto, así como también el teléfono de atención al cliente de dicha empresa, para efectuar cualquier consulta. Es importante que conserve esa información recibida, para poder efectuar cualquier reclamo. Una vez despachada la orden de compra, no es posible cambiar la dirección de entrega. La entrega de la mercadería se pactará dentro del domicilio que el Usuario proporcionó para ello. De no encontrarse en el domicilio al momento de la entrega, el correo harán una segunda visita. Hará hasta dos visitas en el caso de que no encuentre a nadie en el domicilio, si aún así no lograra entregar la mercadería dejara un teléfono para que el Usuario pueda programar directamente la entrega con ellos. Pamela Barros tiene asegurada la mercadería durante el tiempo en que la mercadería está en tránsito hacia la dirección de entrega. A partir del momento en que la mercadería es entregada en condiciones y luego de firmar el acuse de recibo, la responsabilidad sobre los productos entregados pasa a ser del cliente. La recepción del producto debe realizarse por una persona mayor de edad.
Los productos son entregados con el packaging original de www.pamelabarros.cl. En el caso que el Usuario recibiera el producto en mal estado, no debe olvidar informar de esto a nuestro sitio mediante un mail a contacto@pamelabarros.cl
11. Política de precios
11.1 Los precios de los productos disponibles en este sitio, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta, tales como locales físicos o multimarcas.
12. Tiempos de garantía de los servicios en el local
12.1 Los tiempos de garantía para los servicios otorgados en el local son de 3 dias naturales, estos tiempos aplican a todos los servicios de manicure, depilación, podología, color, corte, barberia u otros que sean servicios. Una vez superado este tiempo no se devolverá el importe pagado ni se repetirá el trabajo.
13. Política de Privacidad de Datos
13.1. Para poder utilizar el Sitio de manera eficiente y segura, los Usuarios deberán aportar ciertos datos, entre ellos, su nombre y apellido, cuenta de e-mail, teléfono, dirección de entrega y facturación, sin los cuales se tornaría imposible brindar los servicios. Por eso se requiere que éstos sean verdaderos y exactos. Los datos recabados por los formularios correspondientes serán incorporados a una base de la cual es responsable Pamela Barros. La información personal que los Usuarios ingresan en el Sitio es totalmente confidencial y Pamela Barros hará su mejor esfuerzo para proteger la privacidad de los mismos. Cuando se ingresan datos y números correspondientes a tarjetas de crédito estos son encriptados, asegurando así que se mantengan en total confidencialidad y no puedan ser vistos por otras personas.
14. Anulación
14.1. Si la cancelación de la Orden de Compra es total, se le reintegrará el importe al Usuario – de ser posible – mediante el mismo medio de pago de la orden ya abonada, o bien se le adjudicará un crédito por el mismo importe para aplicar a la compra de otro Producto, a opción del Usuario. Todos los costos que demande la reversión de la Orden de Compra y/o restitución de los importes abonados quedan a exclusivo cargo del Usuario y serán automáticamente descontados de los importes a reintegrar o acreditar por parte de Pamela Barros.
14. Devolución de Dinero
El tiempo que tu devolución se encuentra en tránsito se escapa de nuestro control, aunque una vez recibida la procesaremos lo más rápido posible. Por tanto, debemos contar con 20 días de corrido para recibir, procesar tu devolución y la devolución a través de Flow. Aunque Pamela Barros te devolverá el dinero en un plazo menor a los 20 días desde el momento en que se procese y acepte la devolución en nuestra bodega, tu banco puede necesitar más tiempo para procesar el reembolso. Una vez recibidos y procesados los productos devueltos te enviaremos una notificación por e-mail. Reembolsamos el valor total de los productos. Importante: el plazo empieza desde que la devolución es entregada en una de las sucursales de Correos Chile , retirada por el domicilio de la clienta o entregada en una de las sucursales de Pamela Barros.
15. Derecho de Retracto
15.1 El cliente podrá dejar sin efecto la compra por un producto comprado online dentro del plazo de 10 días contados desde su recepción, sin invocar causa y siempre que el producto no se haya deteriorado por un hecho imputable a usted, ya sea contactándose con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro teléfono +56232480831 o a través de nuestro correo electrónico contacto@pamelabarros.cl en donde se le informará de todo el procedimiento y todos los requisitos que debe cumplir para poder realizar la devolución del importe pagado. Para ejercer este derecho usted deberá presentar el producto en la tienda de Pamela Barros o la oficina de Correos Chile más cercana a su domicilio y, en la medida que esto sea posible, restituir en buen estado los elementos originales del embalaje, como las etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, cajas, elementos de protección y sus accesorios.
En caso de ejercer la garantía del producto conforme al artículo 20 de la Ley sobre Protección a los Derechos del Consumidor, usted podrá, dentro de los tres meses siguientes a la fecha en que se haya recibido el producto, presentar el producto en la tienda de Pamela Barros o bien puede contactar a Pamela Barros a través de en nuestro teléfono +56232480831 (Número local) o a través de nuestro correo electrónico contacto@pamelabarros.cl , con el propósito de ejercer alguno de los siguientes derechos:
i. Reposición del producto;
ii. Devolución de la cantidad pagada.
16. Información de contacto
Centro de Belleza y Peluqueria Pamela Barros EIRL.
Dirección: Mar Tirreno 3349
Teléfono de contacto
+56232480831
Mail de contacto contacto@pamelabarros.cl
17. Promociones Vigentes
17.1. COVID19: Promoción válida del 1 de Julio de 2020 al 30 de Septiembre de 2020 exclusivamente en el canal Online (www.pamelabarros.cl). Los productos que participan de la acción reflejarán el precio con descuento. Los pedidos están sujetos a stock, cualquier cambio en el mismo se dará aviso para modificación o anulación de la compra. Para cambios es necesario presentar factura y se tomará el precio abonado.
Última actualización: 1/07/2020